EXPRESSO geeft hun e-commercewebsite een grondige make-over, met spectaculaire resultaten

OPLOSSING

Inzet van native functionaliteit en integraties voor een krachte e-commerceoplossing.

Toen Blackbit alternatieve e-commerceplatforms begon te onderzoeken, bereikten drie kanshebbers de shortlist: Shopify, Shopware 6 en BigCommerce. Hoewel elk verschillende niveaus van aanpassings- en integratieopties bood, kozen Blackbit en EXPRESSO voor BigCommerce vanwege de kosten, snelheid en functionaliteit. 

De Page Builder van BigCommerce voldeed aan alle aanpassingswensen van EXPRESSO en met de open API's kon het team onder andere marketing- en PIM-tools snel integreren. Bovendien konden ze nog een nieuwe functie toevoegen aan hun site: de mogelijkheid voor klanten om hun eigen steekwagen aan te passen en te personaliseren.

Eindeloze opties voor productconfiguratie zorgen voor een unieke klantervaring.

Een van de meest uitgebreide nieuwe functies op de EXPRESSO-website is de productaanpasser. Met deze nieuwe tool kunnen klanten van EXPRESSO onbeperkt productconfiguraties creëren naar gelang hun eigen unieke wensen. Banden, spades, hendels en meer kunnen allemaal met één klik worden toegevoegd aan een aangepast product en kunnen afzonderlijk van elkaar worden ingesteld. Elke selectie wordt direct weerspiegeld in een productpreview, met de bijgewerkte prijs en productdetails.

Voorheen konden klanten alleen producten kopen met het EXPRESSO-logo erop. Met de nieuwe productbewerker kunnen klanten hun eigen logo of tekst uploaden en op het product laten printen.

De kernfunctionaliteit voor B2B en DTC behouden en verfijnen.

Een groot deel van de activiteiten van EXPRESSO richt zich op B2B. Op hun originele site konden ze hun klanten eenvoudig onderverdelen in B2B en direct-to-consumer (DTC). Daardoor konden ze filteren tussen verwachte verzendopties en betaalwijzen specifiek voor B2B-klanten. Deze functionaliteit moest behouden blijven bij de migratie van de site.

Met BigCommerce wist Blackbit de belangrijkste functies die bijdroegen aan een positieve ervaring voor zowel klanten als beheerders, te behouden en te verfijnen. Dankzij de native B2B-functies van BigCommerce, zoals doelgroepsegmentatie en aangepaste afrekensystemen, kon EXPRESSO de kernfunctionaliteit van hun vorige platform behouden en tegelijkertijd de algehele ervaring verbeteren.

PIM-integratie was de sleutel tot succes.

EXPRESSO besloot weliswaar af te stappen van Pimcore als hun e-commerceoplossing, maar wilde de tool wel blijven gebruiken voor productbeheer. Pimcore fungeerde als dataopslag voor al hun regionale e-commercewinkels en was ook geïntegreerd met Google Merchant Center. Het was dus de basis van hun e-commerceactiviteiten.

Dankzij de open API's kon BigCommerce naadloos worden geïntegreerd met Pimcore. "Pimcore is de basis van ons productinformatiebeheer", aldus Rene Clobes, Digital Marketing Manager bij EXPRESSO. "In combinatie met BigCommerce als onze front-end voor e-commerce hebben we de optimale oplossing op het gebied van beveiliging, performance en flexibiliteit."

Design en UX waren cruciaal bij de make-over.

Voor het nieuwe siteontwerp nam Blackbit het Cornerstone-thema van BigCommerce als uitgangspunt, omdat het uitstekend aansloot op de uitgebreide productcatalogus van EXPRESSO. Vervolgens gebruikten ze de Page Builder van BigCommerce om het paginaontwerp te verbeteren en aan te passen. Hierdoor konden de interne teams van EXPRESSO hun eigen pagina's maken voor nieuwe producten of campagnes nadat de basis van de website was gemaakt.