Toolsaver faciliteert zijn B2B- en B2C-ervaringen met BigCommerce

OPLOSSING

Toolsaver vindt openheid met BigCommerce.

Gelukkig waren Bruce en zijn team destijds betrokken bij de e-commercegemeenschap in Schotland en hadden ze met verschillende verkopers gesproken die BigCommerce voor de groothandel gebruikten. Hoewel Toolstop ook Shopify had overwogen, ontdekte het team dat BigCommerce het gebruiksgemak en de B2B-functionaliteit bood die het nodig had om digitaal te gaan met de B2B-kant van zijn bedrijf, Toolsaver. Dus toen hij tijdens Kerstmis 2018 wat tijd over had, bouwde Bruce de Toolsaver-website op BigCommerce, exporteerde Toolstop-producten ernaar en had binnen een paar dagen een website die gemakkelijk transacties kon uitvoeren.

“Zodra we begonnen met het bouwen van de site, realiseerden we ons dat het zo’n eenvoudig platform was om te gebruiken”, aldus Bruce.

Kort nadat het bedrijf de wateren met Toolsaver had getest, besloot het bedrijf uiteindelijk om Toolstop ook op BigCommerce te lanceren.

“Een van de grote factoren was dat BigCommerce zo’n open API-architectuur had. Hierdoor konden we mensen in huis halen die systemen konden ontwikkelen die naadloos zouden integreren met het BigCommerce-platform”, aldus Bruce.

Dankzij de openheid en connectiviteit van het platform kon Toolsaver SKUPAL bouwen, een intern product dat als PIM fungeert, maar ook deals en promoties beheert. Daarnaast lanceerde het bedrijf zijn magazijnbeheersysteem, dat rechtstreeks integreert met het ERP-systeem van BigCommerce en Toolsaver, Sage 200. Wanneer klanten dus bestellingen plaatsen via de Toolstop- of Toolsaver-website, worden die bestellingen ingevoerd in het ERP en naar handscanners op de magazijnvloer gestuurd. Op deze manier kunnen magazijnmedewerkers ervoor zorgen dat elke bestelling nauwkeurig wordt gescand en verzonden, waardoor foutieve picks en retourzendingen worden voorkomen.

Bereik meer klanten met omnichannel-verkoop.

Naast de open API-architectuur van het platform wendde Toolsaver zich ook tot de app-marktplaats van BigCommerce om de juiste tools te vinden om de mogelijkheden van zijn website te versterken. Een van de apps die het meest winstgevend is geweest voor Toolsaver en Toolstop is Feedonomics, een full-service datafeedbeheerplatform.

“Feedonomics is voor ons een geweldig hulpmiddel geweest als het gaat om het doorgeven van productinformatie aan bijvoorbeeld Google Shopping en Facebook”, legt Bruce uit. “Het is veel meer verbonden en verbonden, dus het is een stuk eenvoudiger om de gegevens uit uw handelssite te halen en die gegevens vervolgens te transformeren voor de behoeften die u heeft.”

Bovendien maakt Toolstop, omdat ongeveer een derde van zijn bestellingen via marktplaatsen zoals Amazon of eBay binnenkomt, ook gebruik van Codisto voor omnichannelbeheer. Met de app kan Toolstop niet alleen producten op Amazon en eBay plaatsen en andere prijzen vaststellen dan die op de eigen site, maar Toolstop kan ook elke bestelling op dezelfde manier afhandelen, waar deze ook vandaan komt.

“Zodra een bestelling op een marktplaats is geplaatst, komt die bestelling rechtstreeks terug in de BigCommerce-beheerder. En, zoals ik al eerder zei, alles wat in de BigCommerce-beheerder binnenkomt, wordt automatisch ingevoerd in Sage 200 en het magazijnbeheersysteem”, aldus Bruce. “Het betekent dus dat elke bestelling op precies dezelfde manier wordt beheerd en afgehandeld.”